Ό,τι μας ρωτάνε συχνότερα, μαζεμένο. Αν λείπει κάτι, πες μας και θα μπει.
Παραγγελίες
Πώς κάνω παραγγελία;
Διαλέγεις από τον κατάλογο, βάζεις ποσότητα και πατάς προσθήκη στο καλάθι. Μετά πατάς ολοκλήρωση, συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και τελείωσε.
Αν είσαι συνεργάτης χονδρικής, στο καλάθι βλέπεις και πόσα τεμάχια σου λείπουν για την ελάχιστη των δέκα.
Ποια είναι η ελάχιστη παραγγελία;
Στη λιανική καμία. Αγοράζεις από ένα τεμάχιο.
Στη χονδρική δέκα τεμάχια συνολικά, από όσους κωδικούς θέλεις: δέκα διαφορετικά σχέδια από ένα τεμάχιο, ή δέκα τεμάχια από έναν κωδικό, ή οτιδήποτε ενδιάμεσα. Δεν υπάρχει ελάχιστη αξία σε ευρώ και δεν υπάρχει ελάχιστο ανά κωδικό.
Ποιες τιμές βλέπω;
Χωρίς λογαριασμό βλέπεις τιμή λιανικής, με τον ΦΠΑ μέσα. Είναι η τελική τιμή και μπορείς να αγοράσεις αμέσως.
Ως εγκεκριμένος συνεργάτης βλέπεις τιμή χονδρικής, καθαρή χωρίς ΦΠΑ, και δίπλα της τη συνιστώμενη λιανική για να υπολογίζεις περιθώριο χωρίς πράξεις.
Πώς ανοίγω λογαριασμό χονδρικής;
Συμπληρώνεις τη φόρμα στη Συνεργασία με επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα, πόλη και στοιχεία επικοινωνίας.
Ελέγχουμε τα στοιχεία της επιχείρησης και απαντάμε εντός 24 ωρών. Μόλις εγκριθείς, σου έρχεται email με σύνδεσμο για να βάλεις τον κωδικό σου.
Θα λάβω επιβεβαίωση;
Ναι, αυτόματο email με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας.
Αν δεν φτάσει, κοίτα πρώτα τα ανεπιθύμητα. Αν δεν είναι ούτε εκεί, γράψε μας στο b2b@merryroses.gr και το κοιτάμε.
Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;
Ναι, στο 2613 019305. Θα σου στείλουμε γραπτή επιβεβαίωση με τους κωδικούς και τις ποσότητες πριν την ετοιμάσουμε, ώστε να μη γίνει παρανόηση σε κωδικό.
Μπορώ να προσθέσω κάτι σε παραγγελία που έκανα;
Αν δεν έχει ετοιμαστεί, ναι. Πάρε μας τηλέφωνο ή γράψε μας το ίδιο πρωί.
Αν έχει ήδη ετοιμαστεί, μετράει ως νέα παραγγελία και ισχύει ξανά η ελάχιστη των δέκα τεμαχίων.
Υπάρχει έντυπος κατάλογος;
Όχι. Ο κατάλογος είναι εδώ και ενημερώνεται συνέχεια, ενώ ένα τυπωμένο φυλλάδιο παλιώνει μέσα σε έναν μήνα.
Από κοντά θα μας δεις στη Mostra Rota, στο Metropolitan Expo.
Τιμές και πληρωμή
Οι τιμές είναι με ΦΠΑ;
Στη λιανική ναι. Η τιμή που βλέπεις είναι η τελική, δεν προστίθεται τίποτα στο ταμείο.
Στη χονδρική όχι. Οι τιμές είναι καθαρές, χωρίς ΦΠΑ, όπως συνηθίζεται. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται και φαίνεται στο τιμολόγιο, ώστε να βλέπεις κατευθείαν το κόστος σου.
Πώς πληρώνω;
Στη λιανική με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, στην Εθνική ή στην Πειραιώς. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.
Στη χονδρική με τραπεζική κατάθεση. Τα στοιχεία του λογαριασμού εμφανίζονται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας και επαναλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης.
Η πρώτη παραγγελία κάθε νέου συνεργάτη προεξοφλείται. Από τη δεύτερη και μετά συζητάμε όρους ανάλογα με τη συνεργασία.
Δίνετε τιμοκατάλογο σε αρχείο;
Ο κατάλογος με τις τιμές σου είναι πάντα ενημερωμένος εδώ, μόλις συνδεθείς. Δεν στέλνουμε αρχεία που παλιώνουν και μετά διαφωνούν με το τιμολόγιο.
Υπάρχει έκπτωση σε μεγάλες ποσότητες;
Γράψε μας στο b2b@merryroses.gr με τους κωδικούς και τις ποσότητες που σε ενδιαφέρουν. Απαντάμε με συγκεκριμένη πρόταση.
Αποστολή
Πόσο κάνει να ετοιμαστεί η παραγγελία μου;
Ό,τι υπάρχει έτοιμο φεύγει σε μία με δύο εργάσιμες. Σε αιχμή, πριν τα Χριστούγεννα και πριν το Πάσχα, μπορεί να χρειαστεί περισσότερο και θα σου το πούμε από την αρχή, όχι αφού περάσει η προθεσμία σου.
Πώς στέλνετε;
Με courier σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο. Την ημέρα που φεύγει η παραγγελία λαμβάνεις αριθμό αποστολής για να την παρακολουθείς.
Μπορώ να παραλάβω από εσάς;
Ναι. Το κατάστημα και το εργαστήριο είναι στον ίδιο χώρο, Φαβιέρου 24 στην Πάτρα. Πάρε μας τηλέφωνο για να είναι έτοιμη όταν έρθεις.
Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένη ημερομηνία;
Ναι. Γράψ’ την στα σχόλια της παραγγελίας και την κρατάμε.
Αν ετοιμάζεσαι για βιτρίνα ή για έκθεση, πες το μας: προτεραιότητα έχει η δική σου ημερομηνία, όχι η σειρά που ήρθε η παραγγελία.
Επιστροφές
Τι γίνεται αν κάτι φτάσει σπασμένο;
Ειδοποίησέ μας εντός τεσσάρων εργάσιμων από την παραλαβή, με φωτογραφία. Αντικαθιστούμε χωρίς καμία επιβάρυνση.
Τα χειροποίητα ταξιδεύουν, και κάτι σπάει. Δεν είναι λόγος να το συζητήσουμε, είναι λόγος να το στείλουμε ξανά.
Μπορώ να επιστρέψω κάτι;
Αν αγόρασες ως ιδιώτης, έχεις 14 ημέρες από την παραλαβή να αλλάξεις γνώμη, χωρίς να εξηγήσεις γιατί. Γράψε μας στο hello@merryroses.gr και σου λέμε πώς. Τα έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνεις εσύ.
Στη χονδρική δεν δεχόμαστε επιστροφές για αλλαγή γνώμης ή για απόθεμα που δεν πούλησε. Είναι αγορά για μεταπώληση, όχι παραγγελία με δικαίωμα υπαναχώρησης.
Λάθος δικό μας, λάθος κωδικός ή ελαττωματικό, το παίρνουμε πίσω πάντα, και στη λιανική και στη χονδρική.
Μπορώ να ακυρώσω;
Όσο δεν έχει ετοιμαστεί, ναι, χωρίς επιβάρυνση. Πάρε μας τηλέφωνο.
Η εταιρεία
Ποιοι είστε;
MERRY ROSES I.K.E., Πάτρα, από το 2014. Σχεδιάζουμε και παράγουμε στον δικό μας χώρο: κόβουμε σε δικό μας laser και χύνουμε κεριά στο ίδιο εργαστήριο.
Σημαίνει ότι ένα σχέδιο περνάει από ιδέα σε δείγμα μέσα σε μια βδομάδα, και ότι μια επανάληψη μέσα στη σεζόν δεν θέλει τρεις μήνες αναμονή.
Μπορώ να δω τα προϊόντα από κοντά;
Στο κατάστημα στη Φαβιέρου 24 στην Πάτρα, που είναι και το εργαστήριο: βλέπεις το προϊόν στο ράφι και ρωτάς αυτόν που το φτιάχνει αν γίνεται σε άλλο χρώμα.
Και στη Mostra Rota, στο Metropolitan Expo, όπου είναι όλη η συλλογή μαζί.
Δίνετε αποκλειστικότητα περιοχής;
Δεν δίνεται αυτόματα. Αν σε ενδιαφέρει, γράψ’ το στην αίτηση ή στείλε μας email και το συζητάμε κατά περίπτωση.
Πουλάτε και λιανικά;
Ναι, από αυτή εδώ την ιστοσελίδα, στη συνιστώμενη τιμή λιανικής και ποτέ κάτω από αυτήν. Ο συνεργάτης δεν βρίσκεται ποτέ να ανταγωνίζεται δική μας χαμηλότερη τιμή.
Και όποια παραγγελία μας έρθει από περιοχή όπου υπάρχει συνεργάτης, τη στέλνουμε σε αυτόν.
Παίρνετε έτοιμο υλικό για τα social μου;
Ναι. Φωτογραφίες και λεζάντες για κάθε σειρά, έτοιμα να ανέβουν. Χωρίς χρέωση για τους συνεργάτες.
Δεν βρήκες αυτό που έψαχνες;
Γράψε μας στο b2b@merryroses.gr ή πάρε μας στο 2613 019305. Απαντάει άνθρωπος που ξέρει τους κωδικούς.